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Lenteur de partages de dossiers mails


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5 réponses à ce sujet

#1 Jehster

Jehster

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Posté 02 novembre 2020 - 21:19

Bonsoir,

Depuis un long moment, j'ai un soucis de lenteur sur les comptes d'un client. Récemment nous avons identifié que le problème de lenteur se situait au niveau des partages des dossiers Inbox et Sent de certaines boites.

Donc j'ai une dizaine de comptes sur un serveur mutualisé en Zimbra OSE 8.8.15 et mode cluster (c'était une excentricité pour tester le cluster). Dans cette dizaine de compte, j'en ai 3 en particulier qui font plus de 20Go, et aucun classement des mails n'est fait (que ce soit des tags ou des dossiers).

Ces dossiers Inbox et Sent de ces 3 comptes sont partagés avec tous les comptes des collaborateurs. Jusqu'à récemment je comprenais un problème de lenteur globale et n'avait donc pas encore identifié que c'était des partages qui posaient problèmes. C'est récemment en échangeant avec l'une des collaboratrices que j'ai pu cerner le problème.

Mes recherches m'ont principalement mené sur ce thread du forum Zimbra :
https://forums.zimbr...hp?f=15&t=68267

J'ai défait/refait les partages et Ô joie .. lorsque je me suis connecté les consultations des partages étaient très fluides. Sauf que ça c'était dans la nuit de samedi à dimanche et j'étais le seul utilisateur sur ces comptes.

Dès ce matin, le problème a ressurgit et les partages de ses 3 boites sont extrêmement lent. Il faut compter, à minima, 25s pour afficher le contenu d'un partage.

Pour précision supplémentaire, je précise que ces comptes étaient auparavant sur une serveur Zimbra en mode standalone et ces problèmes étaient déjà existants (après, je ne nie pas que la notion de cluster peut engendrer une certaine latence supplémentaire)

Je n'ai pas trouvé, sur le forum fr, de thread portant sur le même sujet. Cependant si quelqu'un a déjà eu le même soucis et a pu identifier et corriger le problème, je suis preneur de toute aide pouvant m'aider à avancer sur la résolution

bonne soirée
Jérôme
-
Zimbra OSE 9, VM 4vCPU + 16Go, Ubuntu 18 ( 250 comptes)
Zimbra OSE 8.8.15 Ubuntu 16.04 1 VM front + 1 VM store ( 100 comptes)
Zimbra NE 8.8.15 Ubuntu 18.04 (2*6Core HT + 48G ram + 4To nvme + 9To SATA)

#2 Klug

Klug

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Posté 03 novembre 2020 - 10:49

Il faut reclasser les dossiers dans l'ordre (des dates), forcer le classement en cliquant sur la colonne.
Ca "répare" la lenteur sur les dossiers partagés.

#3 Jehster

Jehster

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Posté 03 novembre 2020 - 15:26

Arf, j'ai presque honte de ne pas avoir essayé ça.
Je viens de le tester sur un compte et ma fois, ça semble efficace.

Merci pour ton aide
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#4 Klug

Klug

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Posté 03 novembre 2020 - 19:27

De rien.

C'est pas intuitif du tout et théoriquement ça ne devrait pas être efficace.
Mais vu que c'est un problème qui théoriquement ne devait pas avoir lieu...

Testé sur plusieurs infras, plusieurs versions de ZCS, plusieurs boites, ça marche à tous les coups.

C'est quoi le "cluster" dont tu parles au fait ?

#5 Jehster

Jehster

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Posté 03 novembre 2020 - 23:26

un zimbra en mode éclaté mais version light : 1 front (mta/antispam/reverse proxy) , 1 back (ldap/mailbox/logger/stat/imap)
A la base c'était pour jouer mais j'ai fini par le mettre en prod
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#6 Klug

Klug

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Posté 04 novembre 2020 - 16:07

Compris.

Selon la terminologie Zimbra c'est du "multi-serveurs", pas du "cluster" (qui est l'ancienne solution haute dispo).




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