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3 réponses à ce sujet

#1 Franck74

Franck74

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Posté 23 octobre 2018 - 07:13

Bonjiour,

Ancien client Alice qui est passée depuis dans le giron de free, j'utilise depuis 15 ans via la plateforme webmail ZIMBRA les deux adresses mails initialement dédiées à mon compte et dont j'ai fait mon adresse mail principale pour l'une.
Depuis le 20 octobre je ne reçois plus de mail sur ma messagerie principale et depuis hier sur la seconde.
J'ai modifié mes mots de passe sans résoudre le problème.
Une idée peut être ?
N'étant plus client chez Alice/Free je ne bénéficie d'aucun support technique.
Je suis très ennuyé c'est la première fois que ce problème m'arrive.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Franck

#2 Zimbra Guy

Zimbra Guy

    Zimbra Jedi

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Posté 23 octobre 2018 - 08:39

Bonjour,

Alice/Free n'ont jamais fourni de support sur leur messagerie. Par contre nous ne faisons pas non plus de
support pour Free/Alice.
Si vous avez toujours accès au webmail, vous pouvez toujours tester le bon fonctionnement à minima en interne
en vous envoyant des mails d'une de vos adresses vers l'autre et également vers l'extérieur.

  Cordialement,
Guy Carré, professionel certifié Zimbra, Contributeur Zimbra
tel : +33 (0)9 81 76 22 XX / mail : guy.carre@capensis.fr
http://www.capensis.fr / http://www.canopsis.com / https://community.capensis.org

#3 Goulven

Goulven

    Nouveau membre

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Posté 28 octobre 2018 - 11:27

Bonjour,
J'ai le même souci depuis quelques temps. Je peux envoyer les mails, mais je ne les reçois pas. Je lis mes mails à la fois à partir de mon navigateur Firefox ou thunderbird. Je n'ai rien changé ni sur l'un ni sur l'autre. Est-ce un problème qui vient de chez zimbra ?

#4 Zimbra Guy

Zimbra Guy

    Zimbra Jedi

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  • LocalisationPlanète Terre

Posté 29 octobre 2018 - 09:30

Bonjour

ça ne vient pas de Zimbra mais de l'infra de Free/Alice si c'est bien chez eux que vous êtes.

Cordialement,
Guy Carré, professionel certifié Zimbra, Contributeur Zimbra
tel : +33 (0)9 81 76 22 XX / mail : guy.carre@capensis.fr
http://www.capensis.fr / http://www.canopsis.com / https://community.capensis.org




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